Que hospital, é ruim tudo mundo já sabe, seja público ou particular.
Isso já aconteceu com alguém que você conhece?
Você já reclamou e não teve retorno?
Que garantia temos quando reclamamos para a ouvidoria?
Eu estava acompanhando alguém no hospital do Servidor público.
Chegamos no hospital as 7:20 da manhã, para uma avaliação na radioterapia, aproveitamos e passamos na fono também, até ai já eram 12:00 entre uma consulta e outro.
Pegamos a receita e passamos na farmácia para pegar o medicamento prescrito pela médica, ficamos mais uma hora.
Ou seja já era 13:00 e ta-ra-rá...
Parei para alimentar o meu acompanhante que se alimenta por sonda, e como a sonda estava quebrada no encaixe, aproveitamos que estava lá para trocá-la, o que não sabíamos é que ainda íamos ficar 4 horas só para isso.
O médico no qual atendeu, vinha a cada 20 minutos e chamava alguém que não estava presente, não tinha mias que 4 paciente e ficamos esperando 2 horas para ser chamado, depois encaminharam para casos de pequena cirurgias, foi, rápido, 15 minutos. Raio X, mais 20 minutos, de volta para o médico que tinha que conferir se a sonda estava no lugar certo. E Tirar a base de ferro da sonda mais de uma hora.
Nisso fiquei muito brava e ao mesmo tempo o meu acompanhante não poderia ficar de forma alguma nervoso. Mas mesmo assim chamei a atenção do médico.
Nas primeiras duas horas, quando ele chamava e não tinham as tais pessoas.
Falei:
Doutor essas pessoas não estão aqui, deve ter ido embora de tanto esperar.
Ele respondeu;
_ É porque não estão doentes.
PORQUE NÂO È A TUA MÂE, para vocês atenderem dessa maneira, duas horas esperando e vocês não chamam.
Ele entrou e fechou a porta.
E dái só piorou a minha indignação.
As 18:30, quando sai de lá foi na ouvidoria reclamar da demora e do descaso do médico, que só retirou a base de ferro, porque eu mandei, quando ele mandou o paciente ir embora que estava tudo bem e no lugar certo.
Eu falei, Doutor! L
Você pode tirar a base, ou sou eu que tenho que fazer isso? Como estava com os nervos a flor da pele, sai pois a pessoa que eu acompanhava já estava fazendo sinal com a mão de calma.
Não deu outra reclamei por escrito e pedi para entrar em contato comigo, para eu ter certeza que essa reclamação vai ser feita. Se terei retorno, não sei, mas comunico se isso na acontecer daqui a 20 dias.
Me deram um Nº, si em 20 dias eu não receber resposta, posso ligar e cobrar.
Nº 50888993/ Nunca recebe retorno de nada que reclamei para ouvidoria.
50888696, ouvidoria do IAMSPE, número do protocolo. Nº 276430. ouvidoria@iasmpe.sp.gov.br
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